Un hôtel veut refaire toute sa climatisation avant l'été. Le chargé d'affaires visite le bâtiment, écoute les contraintes du directeur, fait chiffrer la solution par le bureau d'études et revient avec une offre. Une fois le contrat signé, son travail continue : il suit les travaux, le budget et les délais jusqu'à la réception du chantier.

C'est ce qui le distingue d'un commercial classique. Il porte le projet du premier contact à la livraison, et le client n'a qu'un seul interlocuteur.

Les missions

Chaque affaire se mène comme un petit projet.

Recevoir les demandes des clients ou les susciter par la prospection
Analyser le besoin sur place et le traduire en cahier des charges
Construire l'offre et le devis avec les équipes techniques
Négocier le prix, les délais et les conditions du contrat
Planifier la réalisation et coordonner les intervenants
Suivre le budget de l'affaire et la marge dégagée
Gérer les imprévus, les travaux supplémentaires et la réception finale avec le client

Les compétences attendues

Il faut être à l'aise autant avec un client qu'avec un technicien.

Comprendre suffisamment la technique pour en faire une offre claire
Chiffrer une affaire et surveiller sa rentabilité jusqu'au bout
Organiser un projet et tenir un planning
Négocier et garder la confiance du client quand un problème survient
Rédiger des propositions commerciales et des comptes rendus précis

Où exercer ce métier ?

On trouve des chargés d'affaires dans le génie climatique, l'électricité, le bâtiment, la mécanique ou la maintenance industrielle, mais aussi dans les services : propreté, sécurité, impression, informatique, événementiel. Ils travaillent pour des entreprises de taille moyenne comme pour des groupes organisés en agences.

Le temps se partage entre le bureau, les rendez-vous et les visites de chantier ou de site. Quand le domaine est très technique, l'employeur attend souvent une formation ou une expérience dans le secteur, en plus du savoir-faire commercial.

Le salaire

En début de carrière : entre 2 080 € et 3 000 € brut par mois environ, selon le secteur.

L'Onisep indique à partir de 2 080 € brut par mois pour un chargé d'affaires débutant en génie climatique. L'Etudiant, qui cite le chargé d'affaires parmi les autres noms du technico-commercial, donne 2 500 € à 3 000 € au départ et plus de 4 500 € au bout de quelques années.

Sources : Onisep, L'Etudiant (consultées en octobre 2026).

Les évolutions possibles

Avec l'expérience, le chargé d'affaires prend des projets plus gros et plus longs. Il peut devenir responsable d'affaires ou chef d'agence, avec une équipe à encadrer et un budget à tenir. Ceux qui aiment avant tout la négociation évoluent vers les postes d'ingénieur d'affaires ou de directeur commercial.

Se former à Pôle Sup

Le Bachelor RDC - Responsable du Développement Commercial, en un an et en alternance, donne les bases commerciales du poste : prospection, négociation, gestion d'un portefeuille clients et conduite de projets commerciaux rentables. Il convient bien si vous aimez la technique et voulez y ajouter une vraie compétence de vente.

Le MA - Manager d'Affaires, en deux ans et en alternance, va plus loin : réponses aux appels d'offres, négociation de contrats complexes, pilotage de la performance et d'un centre de profit. Il prépare aux affaires plus importantes et aux postes d'encadrement.