BTS MCO - Management Commercial Opérationnel
Devenez un professionnel du commerce et du management, capable de piloter la relation client, d'animer une unité commerciale et de manager une équipe dans un environnement omnicanal.
Objectifs de la formation
Développer et fidéliser la relation client omnicanale
Construire une relation durable avec les clients en combinant les canaux physiques et digitaux pour offrir une expérience d'achat fluide et personnalisée.
Animer et dynamiser l'offre commerciale
Mettre en place des actions de merchandising, de promotion et de communication pour valoriser les produits et stimuler les ventes d'une unité commerciale.
Manager et coordonner une équipe commerciale
Recruter, intégrer, animer et motiver une équipe de vente en développant le leadership et les compétences managériales nécessaires au pilotage d'un point de vente.
Piloter la performance commerciale
Utiliser les outils digitaux et les indicateurs de gestion pour analyser les résultats, optimiser les stocks et améliorer la rentabilité de l'unité commerciale.
Public & Pré-requis
Profil recherché
Titulaires d'un Baccalauréat (toutes séries) avec un intérêt pour le commerce, la relation client, le management et le travail en équipe.
Admission
Candidature via Parcoursup, suivie d'un entretien de motivation pour valider l'adéquation du projet professionnel.
Qualités attendues
Dynamisme, autonomie, orientation résultats, goût du contact client, esprit d'équipe et intérêt pour les environnements professionnels évolutifs et digitaux.
Programme & Modules
Développement de la relation client et vente conseil
Techniques de vente et de conseil client, fidélisation, gestion de la relation client omnicanale et développement du portefeuille clients.
Animation et dynamisation de l'offre commerciale
Étude de marché, veille commerciale, merchandising, mise en valeur des produits et communication commerciale sur tous les canaux.
Gestion opérationnelle
Gestion des stocks et des approvisionnements, fixation des prix, analyse de la rentabilité, gestion des risques et pilotage des indicateurs de performance.
Management de l'équipe commerciale
Recrutement et intégration des collaborateurs, animation et motivation de l'équipe, évaluation des performances et gestion des plannings.
Culture Économique, Juridique et Managériale (CEJM)
Environnement économique et juridique de l'entreprise, management stratégique et opérationnel, droit du travail et des contrats.
Enseignements généraux
Culture Générale et Expression, Langue vivante étrangère (anglais) et spécialisation Entrepreneuriat ou Grande Distribution.
Valeurs ajoutées
Une formation professionnalisante en alternance
L'immersion en entreprise trois jours par semaine permet d'acquérir des compétences opérationnelles directement mobilisables sur le terrain.
Une forte employabilité
Le BTS MCO est l'un des diplômes les plus recherchés dans le secteur du commerce, offrant de nombreuses opportunités d'insertion professionnelle dès l'obtention du diplôme.
L'apprentissage par la mise en situation réelle
Projets concrets, études de cas et missions en entreprise pour développer des réflexes professionnels et une culture commerce solide.
Une formation adaptée au commerce omnicanal
Maîtrise des outils digitaux commerciaux et des nouvelles pratiques du commerce connecté pour répondre aux enjeux actuels du secteur.
Modalités pratiques
Lieu de formation
Pôle Sup Saint Vincent de Paul, 3 Boulevard de Bruxelles, 30000 Nîmes. Un centre de formation situé au cœur de la ville, proche des entreprises partenaires.
Rythme en alternance
2 jours par semaine en centre de formation et 3 jours en entreprise, sur une durée de 2 ans. Ce rythme permet une montée en compétences progressive et une application immédiate des enseignements.
Financement
Formation prise en charge par l'OPCO de l'employeur dans le cadre du contrat d'alternance.
Accessibilité
Accessible aux Personnes en Situation de Handicap (PSH), nous contacter.
Et après ? Poursuivre ses études au Pôle Sup
Débouchés Métiers
Adjoint de Direction de Magasin
L'adjoint de direction seconde le directeur de magasin : il coordonne les équipes, suit les résultats et le remplace en son absence.
Animateur des Ventes
L'animateur des ventes représente une marque dans les magasins qui la vendent : mises en avant, opérations promotionnelles, formation des vendeurs.
Chargé d'E-commerce
Le chargé d'e-commerce fait vivre un site marchand au quotidien : fiches produits, mises en avant, promotions et suivi des commandes.
Chef de Caisse
Le chef de caisse organise et encadre l'équipe des hôtes et hôtesses de caisse, gère les fonds et veille à l'accueil des clients aux caisses.
Chef de Rayon
Le chef de rayon gère un rayon de magasin : commandes, mise en valeur des produits, encadrement de l'équipe et chiffre d'affaires.
Conseiller de Vente
Le conseiller de vente accueille les clients en magasin, cerne leurs besoins, les conseille sur les produits et conclut la vente.
Responsable de Boutique
Le responsable de boutique dirige un magasin spécialisé ou une franchise : équipe de vente, stocks, vitrine et résultats du point de vente.
Responsable de Secteur
Le responsable de secteur suit pour une marque les magasins d'une zone : il négocie la place des produits en rayon et les promotions.
Assistant Commercial
L'assistant commercial prépare les devis, relance les prospects et organise le travail de l'équipe de vente, du fichier clients aux salons.
Chargé de Clientèle
Le chargé de clientèle suit un portefeuille d'entreprises déjà clientes, veille à leur satisfaction et leur propose de nouveaux services.
Commercial
Le commercial, ou attaché commercial, développe un portefeuille d'entreprises clientes : il prospecte, négocie et signe des contrats.
Conseiller Commercial
Le conseiller commercial vend aux particuliers des abonnements, des contrats d'énergie ou des véhicules, en agence, en boutique ou à distance.