BTS MCO - Management Commercial Opérationnel

Objectifs de la formation

Développer et fidéliser la relation client omnicanale

Construire une relation durable avec les clients en combinant les canaux physiques et digitaux pour offrir une expérience d'achat fluide et personnalisée.

Animer et dynamiser l'offre commerciale

Mettre en place des actions de merchandising, de promotion et de communication pour valoriser les produits et stimuler les ventes d'une unité commerciale.

Manager et coordonner une équipe commerciale

Recruter, intégrer, animer et motiver une équipe de vente en développant le leadership et les compétences managériales nécessaires au pilotage d'un point de vente.

Piloter la performance commerciale

Utiliser les outils digitaux et les indicateurs de gestion pour analyser les résultats, optimiser les stocks et améliorer la rentabilité de l'unité commerciale.

Public & Pré-requis

Profil recherché

Titulaires d'un Baccalauréat (toutes séries) avec un intérêt pour le commerce, la relation client, le management et le travail en équipe.

Admission

Candidature via Parcoursup, suivie d'un entretien de motivation pour valider l'adéquation du projet professionnel.

Qualités attendues

Dynamisme, autonomie, orientation résultats, goût du contact client, esprit d'équipe et intérêt pour les environnements professionnels évolutifs et digitaux.

Programme & Modules

Développement de la relation client et vente conseil

Techniques de vente et de conseil client, fidélisation, gestion de la relation client omnicanale et développement du portefeuille clients.

Animation et dynamisation de l'offre commerciale

Étude de marché, veille commerciale, merchandising, mise en valeur des produits et communication commerciale sur tous les canaux.

Gestion opérationnelle

Gestion des stocks et des approvisionnements, fixation des prix, analyse de la rentabilité, gestion des risques et pilotage des indicateurs de performance.

Management de l'équipe commerciale

Recrutement et intégration des collaborateurs, animation et motivation de l'équipe, évaluation des performances et gestion des plannings.

Culture Économique, Juridique et Managériale (CEJM)

Environnement économique et juridique de l'entreprise, management stratégique et opérationnel, droit du travail et des contrats.

Enseignements généraux

Culture Générale et Expression, Langue vivante étrangère (anglais) et spécialisation Entrepreneuriat ou Grande Distribution.

Valeurs ajoutées

Une formation professionnalisante en alternance

L'immersion en entreprise trois jours par semaine permet d'acquérir des compétences opérationnelles directement mobilisables sur le terrain.

Une forte employabilité

Le BTS MCO est l'un des diplômes les plus recherchés dans le secteur du commerce, offrant de nombreuses opportunités d'insertion professionnelle dès l'obtention du diplôme.

L'apprentissage par la mise en situation réelle

Projets concrets, études de cas et missions en entreprise pour développer des réflexes professionnels et une culture commerce solide.

Une formation adaptée au commerce omnicanal

Maîtrise des outils digitaux commerciaux et des nouvelles pratiques du commerce connecté pour répondre aux enjeux actuels du secteur.

Modalités pratiques

Lieu de formation

Pôle Sup Vincent de Paul, 3 rue Bridaine, 30000 Nîmes. Un centre de formation situé au cœur de la ville, proche des entreprises partenaires.

Rythme en alternance

2 jours par semaine en centre de formation et 3 jours en entreprise, sur une durée de 2 ans. Ce rythme permet une montée en compétences progressive et une application immédiate des enseignements.

Financement

Formation prise en charge par l'OPCO de l'employeur dans le cadre du contrat d'alternance.