Chargé de Clientèle
Interlocuteur privilégié des clients, il les conseille, les fidélise et développe le chiffre d’affaires de son portefeuille.
FICHE MÉTIER
Titre du métier
Chargé(e) de clientèle Secteur : Relation client / Commerce Niveau : Bac +2
Qu'est-ce que c'est ?
Le chargé de clientèle gère et développe une relation durable avec les clients, en face-à-face ou à distance.
Les missions
Accueillir et conseiller les clients Gérer les demandes et réclamations Fidéliser la clientèle Proposer des offres adaptées
Les compétences
Sens du service client Communication orale et écrite Organisation et rigueur Maîtrise des outils numériques
Où l'exercer ?
Banques et assurances Centres de relation client Entreprises de services
Les formations
BTS NDRC (2 ans) Format : alternance Objectifs : relation client, communication, vente
Le salaire
Débutant : 23 000 € – 27 000 € brut/an Expérimenté : 30 000 € – 35 000 € brut/an
Perspectives d'évolution
Conseiller commercial Responsable clientèle Manager de proximité
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