La nouvelle collection arrive mardi. D'ici là, le chargé d'e-commerce doit mettre en ligne une quarantaine de fiches produits : photos, descriptions, tailles, prix. Il programme ensuite la bannière de la page d'accueil, vérifie que le code promo fonctionne bien et prévient le service client que l'opération démarre jeudi.

C'est le poste opérationnel du commerce en ligne. Le responsable e-commerce fixe la stratégie et les objectifs de vente. Le chargé d'e-commerce les met en œuvre sur le site, jour après jour, et remonte les chiffres qui permettent d'ajuster.

Les missions

Les tâches varient selon la taille de l'équipe web, mais on retrouve presque toujours celles-ci.

Créer et mettre à jour les fiches produits : textes, visuels, prix, disponibilités
Programmer les promotions, les soldes et les mises en avant de la page d'accueil
Suivre les commandes, en lien avec la logistique et le service client
Vérifier le bon fonctionnement du site et du parcours d'achat
Préparer les e-mails promotionnels et la présence des produits sur les places de marché
Suivre les ventes, la fréquentation et la part des visiteurs qui achètent

Les compétences attendues

Le poste demande un vrai sens commercial et de l'aisance avec les outils numériques.

Utiliser l'interface d'administration d'un site marchand et un tableur
Rédiger des descriptions de produits claires et bien référencées
Lire des statistiques de visite et de vente
Être rigoureux, car un prix mal saisi se voit tout de suite
Travailler avec le marketing, la logistique et le service client

Où exercer ce métier ?

Les chargés d'e-commerce travaillent chez les enseignes de distribution qui vendent aussi en ligne, chez les marques, sur les sites marchands spécialisés et dans les agences web qui gèrent des boutiques en ligne pour leurs clients. Dans une PME, une seule personne peut porter toute l'activité de vente en ligne.

Le travail se fait au bureau, sur ordinateur, avec des pointes d'activité au moment des soldes et des fêtes de fin d'année.

Le salaire

En début de carrière : autour de 2 500 € par mois.

Les fiches métiers publiques ne donnent pas de salaire propre au chargé d'e-commerce : le montant indiqué est celui que le CIDJ donne pour un e-merchandiser en début de carrière, métier voisin qui travaille lui aussi la mise en valeur des produits sur un site marchand.

Source : CIDJ (consultée en octobre 2026).

Les évolutions possibles

Le chargé d'e-commerce peut ensuite devenir responsable e-commerce, à la tête de la stratégie de vente en ligne, ou se spécialiser : acquisition de trafic, gestion de la relation client, e-merchandising, places de marché. Pour viser ces fonctions, le MSM - Manager de la Stratégie Marketing, en alternance au Pôle Sup, est une poursuite d'études possible.

Se former à Pôle Sup

Trois formations du Pôle Sup mènent à ce métier. Le BTS NDRC - Négociation et Digitalisation de la Relation Client, en alternance, traite directement de la vente en e-commerce, de l'animation des canaux digitaux (site web, réseaux sociaux, CRM) et de l'exploitation des données clients. Le BTS MCO - Management Commercial Opérationnel, également en alternance, aborde la relation client omnicanale, la gestion des stocks et l'animation de l'offre, utiles quand une enseigne vend à la fois en magasin et en ligne.

Après un Bac+2, le Bachelor RMDP - Responsable Marketing Digital et Publicité en Ligne, en alternance sur un an, ajoute les plateformes e-commerce, le parcours client, le référencement naturel et payant et le suivi des indicateurs de performance. Avec un BTS seul, on débute plutôt dans une petite structure ou en appui d'une équipe web ; le Bachelor ouvre un plus grand nombre de postes.