Un artisan plombier appelle : il lui faut vingt mètres de tube cuivre et un chauffe-eau pour jeudi. Le commercial sédentaire vérifie le stock, applique les conditions négociées avec ce client, envoie le devis par mail et enregistre la commande dans la foulée. Entre deux appels, il relance une entreprise de maintenance qui n'a pas encore répondu à sa proposition de la semaine passée.

Contrairement au commercial terrain, il ne prend pas la route. Il vend à distance, par téléphone, mail ou visioconférence, à des clients professionnels qu'il connaît souvent bien. Il peut aussi faire équipe avec un commercial itinérant, qui lui transmet des contacts et pour qui il prépare des rendez-vous.

Les missions

Le poste combine vente, suivi administratif des commandes et développement des clients existants.

Répondre aux demandes de prix et établir les devis
Relancer les devis en attente et négocier les conditions dans la limite fixée par l'entreprise
Enregistrer les commandes et suivre leur livraison avec la logistique
Appeler régulièrement les clients du portefeuille pour présenter nouveautés et promotions
Prospecter de nouveaux clients par téléphone et par mail
Mettre à jour le CRM et suivre son chiffre d'affaires

Les compétences attendues

La connaissance des produits fait souvent la différence : un client professionnel attend un conseil technique, pas un catalogue récité.

Maîtriser les produits vendus et leur usage chez le client
Négocier par téléphone sur les prix, les délais et les quantités
Utiliser un logiciel de gestion commerciale, un CRM et un tableur
Suivre de front des dizaines de clients et de devis sans en oublier
Aimer les chiffres et les objectifs

Où exercer ce métier ?

Les commerciaux sédentaires travaillent surtout chez les grossistes et les distributeurs qui fournissent les professionnels : matériaux, quincaillerie, matériel électrique, fournitures de bureau, pièces industrielles, produits pour la restauration. On en trouve aussi chez les fabricants, les éditeurs de logiciels et les sociétés de services aux entreprises.

Certains postes incluent l'accueil des clients au comptoir de l'agence, en plus du téléphone. Les horaires sont ceux des clients professionnels : en journée, du lundi au vendredi, parfois le samedi matin.

Le salaire

En début de carrière : à partir de 1 867 € brut par mois selon l'Onisep, auxquels s'ajoute une part variable selon les ventes réalisées.

L'Onisep précise que la rémunération dépend aussi du statut, apprenti ou salarié diplômé, et de la convention collective de l'entreprise.

Source : Onisep (consultée en octobre 2026).

Les évolutions possibles

Le commercial sédentaire peut évoluer vers un poste de commercial terrain, de responsable d'une équipe de vente sédentaire ou de responsable d'agence chez un distributeur. Certains se spécialisent dans le suivi des plus gros clients. Ces postes demandent souvent un Bac+3, que l'on peut préparer en alternance après un BTS.

Se former à Pôle Sup

Le TP CRCD - Conseiller en Relation Client à Distance, préparé en un an et en alternance au Pôle Sup, apprend les bases de la vente à distance : appels commerciaux, prospection, vente de produits et de services, fidélisation et suivi des objectifs. Le titre cite le commercial sédentaire parmi les emplois qu'il vise.

Le BTS NDRC - Négociation et Digitalisation de la Relation Client, en deux ans et en alternance, correspond encore mieux à la vente aux entreprises : négociation, gestion d'un portefeuille, relation client à distance et outils numériques. Après le BTS, le Bachelor RDC - Responsable du Développement Commercial, lui aussi en alternance au Pôle Sup, prépare aux postes à responsabilité.