Agence d'intérim, agence bancaire, agence de location de matériel, agence qui distribue des fournitures aux professionnels : chaque fois, quelqu'un répond des résultats du site. C'est le directeur d'agence. Il recrute, fixe les priorités de la semaine, rencontre les clients importants et vérifie chaque mois que l'agence gagne de l'argent.

Il dépend d'une direction régionale qui lui fixe des objectifs. Au quotidien, c'est pourtant lui qui décide comment les atteindre. On parle de centre de profit : l'agence a son propre budget et son propre compte de résultat, ce qu'elle gagne et ce qu'elle dépense.

Les missions

Ses journées mêlent commerce, management et gestion.

Développer le chiffre d'affaires de l'agence en prospectant et en fidélisant les clients
Recruter, former et animer l'équipe
Suivre le budget, les marges et les indicateurs de rentabilité
Organiser le travail et les plannings pour répondre aux demandes des clients
Veiller au respect des règles : droit du travail, sécurité, procédures du réseau
Traiter les litiges et les situations délicates
Rendre compte des résultats à la direction régionale

Les compétences attendues

Il faut être à l'aise sur chacun de ces terrains, souvent dans la même heure.

Manager une équipe de proximité et la faire progresser
Vendre et négocier avec des clients professionnels ou particuliers
Lire un compte de résultat et prendre des décisions de gestion
Connaître la réglementation propre à son secteur
Garder son calme face aux urgences

Où exercer ce métier ?

Intérim et agences d'emploi, banque, location de véhicules ou de matériel, distribution de matériaux et de fournitures aux professionnels, immobilier, transport : de nombreux secteurs sont organisés en réseaux d'agences, et chaque agence a son directeur ou son responsable. Dans l'intérim, le CIDJ précise que le responsable d'agence dirige en général une petite équipe d'une demi-douzaine de personnes.

On prend en général la tête d'une agence après avoir été commercial, conseiller ou adjoint dans le même réseau, ce qui permet de connaître les clients et les règles de la maison avant d'en répondre.

Le salaire

En début de carrière : entre 2 200 € et 3 000 € brut par mois selon le secteur.

Le CIDJ indique de 2 200 € à 2 500 € pour un responsable d'agence d'intérim débutant, l'Onisep à partir de 3 000 € pour un directeur d'agence bancaire. Dans la banque, L'Etudiant précise que la rémunération suit une grille et peut dépasser 6 000 € en fin de carrière, primes et participation en plus.

Sources : CIDJ, Onisep, L'Etudiant (consultées en octobre 2026).

Les évolutions possibles

Un directeur d'agence qui obtient de bons résultats peut prendre une agence plus importante, puis plusieurs agences comme directeur de secteur ou directeur régional. D'autres rejoignent le siège pour piloter le développement du réseau et l'ouverture de nouvelles agences.

Se former à Pôle Sup

Le MA - Manager d'Affaires est construit autour de ce type de responsabilité. En deux ans et en alternance, il couvre le management d'équipe, la conquête et la fidélisation des clients, et un bloc entier consacré au pilotage d'un centre de profit : organisation des ressources, conformité réglementaire, gestion des litiges, reporting.

Le Bachelor RDC - Responsable du Développement Commercial, en un an et en alternance, permet de commencer par le développement commercial et le management d'une équipe de vente, par exemple comme adjoint ou chargé de clientèle dans une agence, avant de viser la direction.